Retouren

De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.

Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongebruikt en in de originele verpakking.

 

Retourtermijn

Wij hanteren het wettelijke retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 14 dagen de tijd heeft om een retour aan te vragen.

Artikelen die te laat of niet in de juiste staat worden geretourneerd, worden aan de klant geretourneerd. De klant moet opnieuw de verzendkosten betalen, u wordt per mail benaderd over de kwestie.

 

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen. Dit kan via het contactformulier of per mail naar ravennasshop@outlook.com

 

Niet-retourneerbare artikelen

Custom orders, cadeaukaarten en wholesale artikelen zijn vanwege de gepersonaliseerde aard niet-retourneerbaar.

 

Gratis cadeaus bij aankoop

Houd er rekening mee dat als een artikel gratis is bij bestellingen boven een bepaald bedrag, en als na een retourzending de bestelling minder is dan het bedrag dat nodig is om het cadeau te ontvangen, het cadeau moet worden geretourneerd. Als het cadeau niet wordt geretourneerd, wordt de oorspronkelijke prijs van het cadeau in mindering gebracht op uw terugbetaling.

 

Terugbetalingen

We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.